詳解2018年中國移動(dòng)市場合作政策：全面向4G+升級
時(shí)間:2017-11-27 13:41:27 來源：
在即將過去的2017年，中國移動(dòng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)、家用寬帶、特色業(yè)務(wù)等都取得了巨大的進(jìn)步。在移動(dòng)領(lǐng)域，中國移動(dòng)建成了國內(nèi)最強(qiáng)的4G網(wǎng)絡(luò)，179萬個(gè)4G基站覆蓋了超過13億人口，4G用戶規(guī)模超過6.2億，是國內(nèi)4G客戶數(shù)最多的運(yùn)營商。與此同時(shí)，中國移動(dòng)的寬帶客戶規(guī)模也超過了1億，數(shù)據(jù)流量翻了一倍，當(dāng)月DOU超2.1GB。中國移動(dòng)的特色業(yè)務(wù)發(fā)展也非常順利，目前發(fā)展了超過1.6億高清語音客戶。ADSS光纜
在2017年中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，中國移動(dòng)市場部總經(jīng)理包建益表示，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力，整個(gè)產(chǎn)業(yè)都有了巨大的收獲，也讓客戶獲得了更好的體驗(yàn)和更多可用的應(yīng)用。目前中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下載速率達(dá)到了40Mbps，同時(shí)流量資費(fèi)單價(jià)下調(diào)了68%，加上手機(jī)長途漫游費(fèi)被取消，用戶得以花更少的錢、獲得更好的體驗(yàn)。
在2017年中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，中國移動(dòng)市場部總經(jīng)理包建益表示，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力，整個(gè)產(chǎn)業(yè)都有了巨大的收獲，也讓客戶獲得了更好的體驗(yàn)和更多可用的應(yīng)用。目前中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下載速率達(dá)到了40Mbps，同時(shí)流量資費(fèi)單價(jià)下調(diào)了68%，加上手機(jī)長途漫游費(fèi)被取消，用戶得以花更少的錢、獲得更好的體驗(yàn)。
中國移動(dòng)優(yōu)異的業(yè)務(wù)表現(xiàn)極大地帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以手機(jī)產(chǎn)業(yè)為例，2017年市場上的手機(jī)款型總數(shù)超過了2500款，手機(jī)能力也更強(qiáng)，CPU普遍變快12%，內(nèi)存增加了32%。手機(jī)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出向高端遷移的趨勢，中國移動(dòng)客戶換機(jī)價(jià)格提升了16%，手機(jī)產(chǎn)品的均價(jià)突破了2000元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國移動(dòng)客戶換機(jī)貢獻(xiàn)了7000億以上的產(chǎn)業(yè)收入，使得行業(yè)產(chǎn)值首次超過了萬億元，實(shí)實(shí)在在地推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)規(guī)模的進(jìn)階。ADSS光纜廠家
“總的來說，2017年我們的客戶很滿意，產(chǎn)業(yè)鏈各方也取得了共贏，我們要衷心感謝合作伙伴的全力配合?！卑ㄒ嬲f。
面對即將到來的2018年，電信行業(yè)會(huì)呈現(xiàn)哪些新的變化趨勢？中國移動(dòng)的合作伙伴策略又會(huì)有什么新的思路？包建益給出了最權(quán)威的解讀。
行業(yè)新趨勢
2018年，5G技術(shù)將加快在4G網(wǎng)絡(luò)中投入應(yīng)用，從而帶動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向Gbit時(shí)代演進(jìn)。業(yè)務(wù)創(chuàng)新也會(huì)不斷加速，預(yù)計(jì)2018年國內(nèi)影、音、文、漫、游等業(yè)務(wù)的市場規(guī)模將超過2845億，中國移動(dòng)掌廳、咪咕視頻、139郵箱、和彩云、和飛信五大特色業(yè)務(wù)的規(guī)模也將超過2.6億。包建益預(yù)計(jì)，2018年中國移動(dòng)的4G用戶規(guī)模會(huì)進(jìn)一步突破7億，手機(jī)上網(wǎng)DOU會(huì)翻倍，當(dāng)月值有望超過4GB。
市場形勢在變化，渠道也需要因勢而變。2018年電信行業(yè)渠道依然具有巨大的市場空間，預(yù)計(jì)會(huì)有4億多部手機(jī)、5億多個(gè)4G套餐、3億多個(gè)號(hào)卡，以及2500萬個(gè)寬帶業(yè)務(wù)、5000萬部智能家居產(chǎn)品將通過渠道銷售出去。包建益同時(shí)強(qiáng)調(diào)，2018年渠道也需要向數(shù)字化銷售3.0時(shí)代轉(zhuǎn)型。1.0時(shí)代是指2G/3G時(shí)期，市場上功能機(jī)為主流，渠道主要從事號(hào)卡銷售業(yè)務(wù)；2.0時(shí)代是指4G時(shí)期，智能手機(jī)占據(jù)主流，渠道主要從事流量、寬帶業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是挖掘終端價(jià)值；3.0時(shí)代指的是4G+時(shí)期，包括智能手機(jī)在內(nèi)的多樣化智能硬件為主流，渠道將進(jìn)入數(shù)字化銷售時(shí)代，應(yīng)注重通過極致體驗(yàn)來挖掘數(shù)字內(nèi)容的價(jià)值。ADSS光纜
市場形勢在變化，渠道也需要因勢而變。2018年電信行業(yè)渠道依然具有巨大的市場空間，預(yù)計(jì)會(huì)有4億多部手機(jī)、5億多個(gè)4G套餐、3億多個(gè)號(hào)卡，以及2500萬個(gè)寬帶業(yè)務(wù)、5000萬部智能家居產(chǎn)品將通過渠道銷售出去。包建益同時(shí)強(qiáng)調(diào)，2018年渠道也需要向數(shù)字化銷售3.0時(shí)代轉(zhuǎn)型。1.0時(shí)代是指2G/3G時(shí)期，市場上功能機(jī)為主流，渠道主要從事號(hào)卡銷售業(yè)務(wù)；2.0時(shí)代是指4G時(shí)期，智能手機(jī)占據(jù)主流，渠道主要從事流量、寬帶業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是挖掘終端價(jià)值；3.0時(shí)代指的是4G+時(shí)期，包括智能手機(jī)在內(nèi)的多樣化智能硬件為主流，渠道將進(jìn)入數(shù)字化銷售時(shí)代，應(yīng)注重通過極致體驗(yàn)來挖掘數(shù)字內(nèi)容的價(jià)值。ADSS光纜
對于終端產(chǎn)業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新都是利好消息。國內(nèi)手機(jī)市場近兩年一直呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢，預(yù)計(jì)這個(gè)趨勢會(huì)延續(xù)到2018年。中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和流量消費(fèi)升級，會(huì)成為用戶升級換機(jī)的重要驅(qū)動(dòng)力。包建益預(yù)計(jì)，2018年4G存量換機(jī)需求會(huì)超過3.3億部，2/3G用戶向4G升級會(huì)帶來5000萬部的換機(jī)需求，另有凈購機(jī)客戶約2500萬，合起來終端市場的總體需求會(huì)在4億部以上。
據(jù)中國移動(dòng)預(yù)測，2018年移動(dòng)通信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新都會(huì)加速推進(jìn)，終端產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模將保持穩(wěn)步上升的趨勢，同時(shí)渠道也將向3.0時(shí)代轉(zhuǎn)型。
據(jù)中國移動(dòng)預(yù)測，2018年移動(dòng)通信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新都會(huì)加速推進(jìn)，終端產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模將保持穩(wěn)步上升的趨勢，同時(shí)渠道也將向3.0時(shí)代轉(zhuǎn)型。
除了手機(jī)之外，數(shù)字家庭、物聯(lián)網(wǎng)、穿戴設(shè)備等終端形態(tài)也會(huì)迎來更多的市場機(jī)會(huì)。2018年，僅中國移動(dòng)一家就會(huì)形成2500萬部以上的智能網(wǎng)關(guān)需求，互聯(lián)網(wǎng)電視的需求量預(yù)計(jì)也會(huì)有2500萬部，家庭監(jiān)控設(shè)備的需求會(huì)在600萬部以上，勢頭正盛的物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)也會(huì)在2018年凈增1.2億。此外，國內(nèi)可穿戴設(shè)備也將繼續(xù)保持巨大的市場需求，預(yù)計(jì)智能手表、智能手環(huán)的市場規(guī)模會(huì)超過2500萬、3000萬，兒童手表的市場需求也在900萬部以上。
全面向4G+升級
針對電信行業(yè)的諸多變化，中國移動(dòng)準(zhǔn)備全面進(jìn)軍4G+，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，努力在消費(fèi)升級、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、共享經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域培育新增長點(diǎn)、形成新動(dòng)能。具體措施包括推動(dòng)終端升級、業(yè)務(wù)升級、資費(fèi)升級、渠道升級等。ADSS光纜廠家
所謂終端升級，指的是針對終端品牌的一系列強(qiáng)力支持。
對于2018年的普通合作機(jī)型，中國移動(dòng)希望能夠提供更好的通話體驗(yàn)，默認(rèn)啟用VoLTE、支持視頻彩鈴，并預(yù)置智能短信、掌上營業(yè)廳等，讓用戶可以更方便地獲得中國移動(dòng)的服務(wù)。對于深度合作機(jī)型，中國移動(dòng)要求針對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更多的優(yōu)化和升級，至少支持帶內(nèi)2CA或上行64QAM，從而為用戶提供更好的上網(wǎng)體驗(yàn)，并預(yù)置咪咕視頻、和彩云、139郵箱、和飛信等客戶高頻使用的特色業(yè)務(wù)。對于戰(zhàn)略合作機(jī)型，要求搭載4G+智業(yè)務(wù)，支持Native RCS（和飛信）等，帶給用戶更好的多媒體體驗(yàn)。
為鼓勵(lì)用戶使用掌廳、咪咕視頻、139郵箱、和彩云、和飛信等五大特色業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)將每月向戰(zhàn)略、深度合作機(jī)型用戶贈(zèng)送20GB定向流量，連續(xù)贈(zèng)送6個(gè)月，同時(shí)給予階段性會(huì)員免費(fèi)體驗(yàn)、功能費(fèi)減免等優(yōu)惠。
最后，中國移動(dòng)的渠道策略也將在2018年升級，重點(diǎn)是提升渠道服務(wù)能力、加大對渠道的資源投入。對于線上渠道，中國移動(dòng)將在電商、視頻內(nèi)容領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，持續(xù)擴(kuò)大合作領(lǐng)域，同時(shí)在定向流量基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富合作模式，并完善合作一點(diǎn)對接、酬金一點(diǎn)結(jié)算、能力一點(diǎn)輸出的服務(wù)機(jī)制。中國移動(dòng)對于渠道的投入也將繼續(xù)增加，每升級一個(gè)存量4G用戶最高會(huì)給予渠道100元獎(jiǎng)勵(lì)，每新增一個(gè)4G用戶最高會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)渠道280元獎(jiǎng)勵(lì)。此外，套餐銷售酬金可達(dá)套餐價(jià)值的150%，寬帶酬金可達(dá)套餐價(jià)值的200%，互聯(lián)電視酬金可達(dá)當(dāng)月收益的100%。ADSS光纜
最后，中國移動(dòng)的渠道策略也將在2018年升級，重點(diǎn)是提升渠道服務(wù)能力、加大對渠道的資源投入。對于線上渠道，中國移動(dòng)將在電商、視頻內(nèi)容領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，持續(xù)擴(kuò)大合作領(lǐng)域，同時(shí)在定向流量基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富合作模式，并完善合作一點(diǎn)對接、酬金一點(diǎn)結(jié)算、能力一點(diǎn)輸出的服務(wù)機(jī)制。中國移動(dòng)對于渠道的投入也將繼續(xù)增加，每升級一個(gè)存量4G用戶最高會(huì)給予渠道100元獎(jiǎng)勵(lì)，每新增一個(gè)4G用戶最高會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)渠道280元獎(jiǎng)勵(lì)。此外，套餐銷售酬金可達(dá)套餐價(jià)值的150%，寬帶酬金可達(dá)套餐價(jià)值的200%，互聯(lián)電視酬金可達(dá)當(dāng)月收益的100%。ADSS光纜
另外，在2017年合作的基礎(chǔ)上，中國移動(dòng)將在2018年增加兩個(gè)戰(zhàn)略合作廠商，將表現(xiàn)最佳的前8個(gè)4G手機(jī)品牌、戰(zhàn)略和深度合作機(jī)型中的前4個(gè)列入戰(zhàn)略合作品牌，每個(gè)戰(zhàn)略合作品牌可以推薦一款機(jī)型獲得中國移動(dòng)的聯(lián)合推廣支持。2018年10月底前，如果有單品銷量超過150萬部，則該品牌可以追加1個(gè)機(jī)型獲得中國移動(dòng)的聯(lián)合推廣支持。
據(jù)包建益介紹，中國移動(dòng)對合作機(jī)型的支持是全方位的。2018年，中國移動(dòng)會(huì)選擇28款機(jī)型為集中搶訂產(chǎn)品，這些產(chǎn)品每發(fā)展一位用戶可以獲得20元的激勵(lì)酬金，用戶則會(huì)獲得18GB的流量贈(zèng)送；另有超過400款產(chǎn)品會(huì)成為中國移動(dòng)的訂貨產(chǎn)品，用戶將獲得12GB的流量贈(zèng)送。這些只是集團(tuán)層面的支持，各省公司還會(huì)在上述基礎(chǔ)上繼續(xù)增加激勵(lì)和優(yōu)惠措施。
對于合作機(jī)型，中國移動(dòng)將保持高強(qiáng)度的營銷支持力度。普通合作機(jī)型可以獲得合約期內(nèi)客戶價(jià)值的30%作為回饋，深度合作機(jī)型可以獲得合約期內(nèi)客戶價(jià)值的40%作為回饋。戰(zhàn)略合作機(jī)型獲得回饋力度最大，中國移動(dòng)會(huì)給予合約期內(nèi)客戶價(jià)值的50%作為鼓勵(lì)，2018年上半年推廣期內(nèi)會(huì)進(jìn)一步上浮至60%。
對于合作機(jī)型，中國移動(dòng)將保持高強(qiáng)度的營銷支持力度。普通合作機(jī)型可以獲得合約期內(nèi)客戶價(jià)值的30%作為回饋，深度合作機(jī)型可以獲得合約期內(nèi)客戶價(jià)值的40%作為回饋。戰(zhàn)略合作機(jī)型獲得回饋力度最大，中國移動(dòng)會(huì)給予合約期內(nèi)客戶價(jià)值的50%作為鼓勵(lì)，2018年上半年推廣期內(nèi)會(huì)進(jìn)一步上浮至60%。
所謂業(yè)務(wù)升級，主要是指人們從未嘗試過的兩種4G+特色業(yè)務(wù)，包括更好玩的視頻彩鈴和更好用的和飛信，廣大用戶屆時(shí)可以體驗(yàn)一下這兩種業(yè)務(wù)的樂趣。
有了好的終端和新穎的特色業(yè)務(wù)，還得讓用戶用得起、用得好才行，這就需要資費(fèi)升級。為此中國移動(dòng)會(huì)在2018年優(yōu)化低中高各檔套餐，一律加量不加價(jià)，并推出家庭融合套餐，立足多成員、多業(yè)務(wù)、多連接場景，通過一個(gè)賬戶、一次受理、一份賬單滿足客戶對流量、語音、寬帶、業(yè)務(wù)和共享副卡等多種需求，實(shí)現(xiàn)資源共享、業(yè)務(wù)融合、計(jì)費(fèi)合并。ADSS光纜
包建益表示，長期以來，包括中國移動(dòng)自己的營業(yè)廳在內(nèi)，很多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都停留在以號(hào)卡銷售為主的業(yè)務(wù)模式上，這種局面必須要改變。為此，2018年中國移動(dòng)將立足開放、跨界、共享、融合的生態(tài)定位，發(fā)揮實(shí)體渠道優(yōu)勢，打造面向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作開放平臺(tái)，向新零售轉(zhuǎn)型。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)、營銷、運(yùn)營、服務(wù)等優(yōu)勢資源，向社會(huì)渠道輸出多元化服務(wù)支撐能力，助力渠道提升盈利能力。
