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        IT圈內(nèi)一直有一個(gè)說(shuō)法就是，在國(guó)內(nèi)罵中國(guó)足球和三大運(yùn)營(yíng)商，肯定“沒毛病”，不但“沒毛病”一定還會(huì)得到很多贊。那么究竟運(yùn)營(yíng)商為什么這么不招人待見，其實(shí)是有諸多原因的，本期我們就來(lái)聊一聊。ADSS光纜
        但是隨后的一系列舉措和措施卻又在網(wǎng)上引起了一片嘩然，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，取消長(zhǎng)途和漫游費(fèi)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)改造和調(diào)試，并且還要進(jìn)行驗(yàn)證等工作，所以工程時(shí)長(zhǎng)勢(shì)必會(huì)延長(zhǎng)；另一方面，還需要對(duì)大量正在使用的套餐進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于原來(lái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和取消后的標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，這也是需要時(shí)間去推進(jìn)和進(jìn)行的。

        “提速降費(fèi)”是首當(dāng)其沖的槽點(diǎn)

        自從國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告當(dāng)中明確指出要進(jìn)行“提速降費(fèi)”措施之后，一石激起千層浪，在網(wǎng)絡(luò)上受到了廣大群眾的一片叫好，三大運(yùn)營(yíng)商也隨后立即發(fā)聲，表示要加緊落實(shí)，爭(zhēng)取盡快完成總理的這一要求。ADSS光纜

        作為普通網(wǎng)民和用戶看來(lái)，這其實(shí)就是運(yùn)營(yíng)商的一種說(shuō)辭，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，所關(guān)心的其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)和資費(fèi)在日常生活使用當(dāng)中的體驗(yàn)，而對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)改造、升級(jí)、測(cè)試等環(huán)節(jié)所造成的時(shí)間延續(xù)并不能夠說(shuō)服廣大百姓用戶去接受。更有甚者，有很多用戶表示他們還觀察到了一些“假提速”、“不降費(fèi)”的現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)于百姓的這些大量投訴，相信對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，的確難辭其咎。

        從人民日?qǐng)?bào)的評(píng)論當(dāng)中我們就可以看出國(guó)家對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的提速降費(fèi)舉措還是非常重視的，并且對(duì)于當(dāng)前前文我們所提到的運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)”套路多“的問題也是真實(shí)存在的，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這些重點(diǎn)問題需要進(jìn)一步的加快解決。

        電信詐騙治理“舉步維艱”
        人民日?qǐng)?bào)曾經(jīng)就對(duì)中國(guó)移動(dòng)的流量資費(fèi)貴進(jìn)行過(guò)點(diǎn)名批評(píng)，而對(duì)聯(lián)通和電信的信號(hào)差等問題也一并進(jìn)行了報(bào)道，人民日?qǐng)?bào)認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)正處在運(yùn)營(yíng)商整體改革的關(guān)鍵階段，在取消長(zhǎng)途漫游費(fèi)和流量漫游費(fèi)的過(guò)程當(dāng)中整體大趨勢(shì)還是比較好的，但針對(duì)個(gè)別細(xì)節(jié)問題還是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)改進(jìn)力度，例如退出的流量不限量套餐并沒有想象中那么劃算等等問題。ADSS光纜廠家

        提到運(yùn)營(yíng)商的槽點(diǎn)，還有一類是這幾年百姓討論的重點(diǎn)問題，那就是電信詐騙，一些犯罪分子利用在國(guó)外架設(shè)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通過(guò)技術(shù)手段改號(hào)碼進(jìn)行詐騙等違法活動(dòng)。其涉及到了通信、銀行、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。

        對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信詐騙、短信騷擾等問題相信95％以上的普通用戶在日常生活當(dāng)中每天都會(huì)遇到，雖然談不到影響生活，但是對(duì)于我們正常的通訊以及整個(gè)社會(huì)人與人之間的信任和交流起到了非常大的影響和破壞，而對(duì)于上述問題，也有很多用戶認(rèn)為這些詐騙內(nèi)容和信息是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播和發(fā)布的，因此運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該負(fù)有一定的責(zé)任。

        的確，從今年開始我們也看到了由工信部牽頭對(duì)于非法短信騷擾、短信詐騙等做法進(jìn)行了專項(xiàng)整治，的確也起到了一些效果，但客觀上來(lái)說(shuō)，對(duì)于還百姓一個(gè)干凈整潔的網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)中的差距還是不小的。ADSS光纜

        運(yùn)營(yíng)商與很多大型企業(yè)廠商都擁有著深入的合作和廣泛的溝通，對(duì)于電信詐騙、數(shù)據(jù)泄露這類“上不了臺(tái)面”的問題需要從技術(shù)手段去盡可能的規(guī)避掉，這幾年運(yùn)營(yíng)商通過(guò)與騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，在很大程度上通過(guò)運(yùn)用公有云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理和清算，同時(shí)對(duì)于自身服務(wù)的提升也正在進(jìn)行改善，這點(diǎn)的確值得肯定。但問題依舊存在，對(duì)于上述用戶所方案的問題依舊沒有得到徹底的改變，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商還是應(yīng)該加把勁兒。

        宣傳策略有待改善

        在我看來(lái)，在宣傳層面運(yùn)營(yíng)商也存在著很大的問題，我們以取消長(zhǎng)途和漫游資費(fèi)這件事來(lái)說(shuō)，其實(shí)早在3G時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通就已經(jīng)推出了“長(zhǎng)市漫”一體的資費(fèi)套餐，這一做法后來(lái)也開始被中國(guó)電信效仿。ADSS光纜廠家
        到了4G時(shí)代之后，三大運(yùn)營(yíng)商都推出了自家的“長(zhǎng)市漫”一體的套餐，這一套餐從某種意義上來(lái)講，其實(shí)就是正在走向取消長(zhǎng)途費(fèi)和漫游費(fèi)的道路上，但問題是，三家運(yùn)營(yíng)商所做的這些內(nèi)容，到今天又有多少用戶了解和熟知呢？恐怕并沒有多少。
        對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，在宣傳推廣過(guò)程當(dāng)中，該報(bào)道推廣的時(shí)候沒有進(jìn)行宣傳，從而致使大部分用戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的很多政策和出臺(tái)的措施并不知曉，用戶還陷在過(guò)去的套餐當(dāng)中“不能自拔”，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商在公眾當(dāng)中的形象來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“自毀形象。從另外一個(gè)角度來(lái)分析的話，宣傳角度的確實(shí)和宣傳力度不夠也表示了整個(gè)電信行業(yè)的開放化程度其實(shí)非常低，同時(shí)創(chuàng)新力也不足這一實(shí)際問題。
​        在我看來(lái)，對(duì)于電信詐騙這個(gè)問題上來(lái)說(shuō)，除了需要國(guó)家政府層面牽頭，制定一系列的法律法規(guī)去對(duì)這些違法現(xiàn)象進(jìn)行治理和懲罰之外，從運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，對(duì)于基站的構(gòu)建以及運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、通信鏈路的排查和清理也是至關(guān)重要的。ADSS光纜

        在宣傳層面，中國(guó)新聞網(wǎng)在2017年的6月9日曾發(fā)表報(bào)道過(guò)一篇名為《運(yùn)營(yíng)商不限流量套餐其實(shí)限量限速你會(huì)愉快地用嗎？》一文，文中稱，“不限流量”套餐條條框框限制多，限速又限量。同時(shí)，虛擬運(yùn)營(yíng)商也加入了市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，如聯(lián)通和騰訊合作推出“騰訊王卡”等產(chǎn)品。報(bào)道還引用中國(guó)電信負(fù)責(zé)人的話稱，由于種種原因，對(duì)超大流量客戶限速限量是“國(guó)際慣例”。該報(bào)道刊發(fā)后，受到輿論的廣泛關(guān)注。的確除了下大力氣推出新政策、新套餐之外，運(yùn)營(yíng)商在對(duì)于自身正面形象的宣傳力度上同樣需要多花一些心思。

        對(duì)于運(yùn)營(yíng)商乃至整個(gè)通信業(yè)來(lái)說(shuō)，不能事事都指望政府牽頭出臺(tái)政策，而后再去執(zhí)行這一被動(dòng)模式，當(dāng)前是市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)推進(jìn)的時(shí)代了，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)同樣也是如此，通過(guò)與企業(yè)之間的不斷合作，在國(guó)家政策的指導(dǎo)下去大踏步的推進(jìn)改革和業(yè)務(wù)層面的變革，真正讓更多普通用戶感受到業(yè)務(wù)創(chuàng)新和變革所帶來(lái)的市場(chǎng)紅利，才是對(duì)于改善運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)乃至整個(gè)通信市場(chǎng)向前發(fā)展的重中之重。

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